Acheter nos produits

L'Atelier-Magasin Decapod

La SARL Decapod est située à Montataire, dans l'Oise, au 100 rue Louis Blanc, sur un ancien site industriel (où furent notamment produites des BB 63000 !).

Ce site est placé sous surveillance permanente de gardiens mais néanmoins accessible au public ; il suffit de se présenter à l'entrée, d'informer les gardiens de votre souhait de vous rendre chez Decapod et de suivre les panneaux direction "Helsinki" pour rejoindre l'endroit du site où nous sommes installés. A l'issue de votre visite en nos locaux, nous vous remettrons un document visé par nos soins à présenter aux gardiens en repartant.

Cédric, notre employé, vous accueillera du lundi au vendredi, de 10H00 à 12H et de 14H à 17H.

Notre atelier est fermé les samedis et dimanches.

Sur place, vous pourrez régler en espèce, par chèque et par carte bancaire.

Attention, Cédric a pour rôle principal de tenir la partie "atelier" de Decapod en participant à la production et au packaging de nos produits et à la préparation des commandes ; sa présence nous permet de vous proposer de venir faire vos achats à l'atelier de la SARL DECAPOD. Pour autant, Cédric n'a pas pour vocation à traiter des questions modélistes complexes ou d'étudier des réalisations spécifiques que vous souhaiteriez nous soumettre ; pour cela, nous vous invitons à nous contacter en priorité par mail (info@decapod.fr), éventuellement par téléphone.


Chez nos revendeurs

La SARL DECAPOD aime les détaillants en modélisme et vous pouvez nous trouver chez quelques-uns d'entre eux, ceux-ci disposant parfois de leur propre site de VPC. Voir la rubrique "Nos magasins".

Votre détaillant préféré ne nous a pas encore référencés ? N’hésitez pas à l’encourager à nous contacter !

À l’occasion de salons

On ne saurait perdre cette occasion de vous rencontrer et de vous présenter de visu nos produits et nos projets. Consultez le programme sur ce site et n’hésitez pas à passer par notre boutique pour réserver une commande que l’on vous remettrait en main propre en utilisant l’option « livraison sur salon ».

Une boutique on-line – stock en temps réel et paiement en ligne !

Vous êtes ici sur notre site marchand en ligne qui satisfera les plus exigeants des amateurs de VPC : produits, prix et surtout les stocks sont à jour en temps réel et vous commanderez uniquement ce qui est effectivement disponible.

Produits en rupture de stock ?

Vous souhaiteriez faire l'acquisition de références en rupture de stock : nous ne prenons pas commande et surtout par principe, nous ne vendons rien que nous n'avons pas en stock (sauf erreur qui peut toujours se présenter). Il faut donc patienter un peu mais ces références en rupture finissent toujours par revenir et vous pouvez être averti dès leur retour. Il suffit de cliquer sur le bouton "Prévenez-moi lorsque le produit est disponible". Si vous avez un compte chez Decapod, le message vous parviendra sur l'adresse email que nous connaissons ; si vous n'avez pas encore de compte, il faudra laisser un email sur lequel nous vous adresserons le message vous informant du retour de la référence en rupture. 

Frais d’expédition : ils sont basés sur le poids réel des produits commandés.

Prestataire d'expédition : nous travaillons depuis nos débuts avec la Poste ; celle-ci passe chaque jour du lundi au vendredi collecter les lettres et colis prêts pour l'expédition. Il n'y a pas d'expédition le weekend, les jours fériés et à titre exceptionnelle lorsque nous sommes en déplacement pour cause de participation à un salon de modélisme.

Règlement

Plusieurs moyens pour régler votre commande : carte bancaire via le système sécurisé Payzen, virement bancaire ou bien par chèque.

Comment obtenir une facture ?

Toutes les ventes en ligne font l'objet d'une facture que vous recevrez avec votre commande, voire d'une facture d'acompte pour les matériels qui feraient l'objet de réservation avec acompte.

Si vous faites vos achats à l'occasion d'un salon ou bien dans l'Atelier-Magasin à Montataire, vous pouvez nous demander une facture en nous communiquant la désignation et l'adresse de l'entité ou la personne à facturer ; la facture vous parviendra ultérieurement par mail sous format pdf ou bien par voie postale à votre convenance.

Comment m'enquérir de ma commande ou obtenir des renseignements complémentaires ?

La meilleure façon = info@decapod.fr

Si pour quelque raison que ce soit et en marge de notre process d’informations, vous aviez besoin de nous contacter à propos de votre commande, utilisez cette adresse qui est relevée tous les jours sauf en période de congé ou d'absence prolongée, information qui serait portée sur notre site le cas échéant.

D'une manière générale, comment contacter la SARL DECAPOD ?

La rubrique "Mentions légales" vous rappelle nos coordonnées électroniques et postales.

Une ligne de téléphone est en place mais compte tenu de notre organisation, vous pouvez uniquement nous y joindre lorsque nous sommes présents (pas de messagerie).

Nous veillerons à être particulièrement réactifs à vos courriers électroniques et postaux et ceux qui nous connaissent savent combien il est aisé de nous croiser facilement sur les grands lieux de rendez-vous des modélistes, les réels (salons et expositions diverses…) et les virtuels (forums, liste de discussions…).

Mise à jour le 30 avril 2023.