C'est au coeur de l'été qu'il convient de se reposer, si vous en avez le loisir, et de s'adonner à ses loisirs préférés en tête desquels nous espérons bien trouver votre passion pour les p'tits trains et le modélisme.

Si vous avez suivi notre actualité, vous savez que Decapod profite également de la période pour lever un peu le pied. Au demeurant, notre site Internet est resté ouvert : vous pouvez donc passer commande. Nous nous sommes organisés de façons à pouvoir assurer entre une et trois expéditions par semaine, en attendant de revenir aux envois quotidiens à compter du 5 août.

Au demeurant, bis, l’équipe Decapod a emporté quelques devoirs estivaux, que l’on peut résumer autour des trois points qui suivent.

1. Améliorer notre suivi de stock

Nous le savons, vous le savez, nous avons du mal à suivre la mise à jour de nos stocks et nous sommes (trop) régulièrement confrontés à des ruptures. Les journées n’ont que 24 heures et même bien moins en ce qui concerne les Associés Decapod qui ont tous une activité professionnelle par ailleurs… Ce qui laisse peu de temps pour suivre les quelques 1200 références inscrites à notre catalogue, composant un ensemble de plusieurs milliers de pièces intermédiaires, sortant de nos machines ou bien dépendantes d’une centaine de fournisseurs et autres sous-traitants.

Alors oui, nous avons besoin d’un meilleur suivi des ventes, de déclencher plus rapidement les commandes fournisseurs tout en veillant sur la trésorerie ; ah ben oui, faut les payer tous ces intermédiaires, et rapidement qui plus est, parfois 2 à 3 mois avant de commencer la mise en vente des produits ! On y travaille…

Parmi ces stocks en rupture depuis longtemps, le cas particulier de la peinture et notamment des acryliques à solvant. Nous avions un souci avec la dernière mouture de ce solvant, qui s’évaporait un peu trop rapidement à notre, et votre, goût. Depuis plusieurs mois, nous en testons deux nouveaux et, croisons les doigts, les résultats semblent concluants. Nous allons donc faire en sorte que toute la gamme soit de retour pour la rentrée.

Dans le tube également, des commandes à se faire livrer pour rempoter notre offre de colles, de produits de soudure, de bacs de rangement… Manquent à l’appel également quelques références qui vont réclamer une nouvelle commande de pièces de fonderie comme ces heurtoirs par exemple.

Côté découpe laser, on n’est normalement pas trop mal et de nombreuses références très populaires ont été approvisionnées dernièrement comme ces caniveaux de voie.

Même topo du côté de l’impression 3D : quasiment tout est disponible comme ces poubelles de parc que vous appréciez particulièrement.

Reste un point dur important du côté de la photogravure. La dernière évolution que nous a imposé notre sous-traitant il y a quelques temps nous impose de refondre la conception de nos portiques de signalisation réf 4122 à 4130… Ce qui pourrait nous coûter une petite fortune alors que les ventes ont toujours été confidentielles… Bref, c’est un dilemme auquel on réfléchit encore en ce moment…

2. Les nouveautés récentes et à venir !

Nous avions livré au printemps dernier les nouvelles références de caténaire complétant notre offre de portiques rigides. Depuis, les gabarits pour vous aider à monter ces nouvelles références sont au catalogue comme cette référence destinée aux chaises doubles référence 3628.

De nouvelles références en impression 3D sont arrivées, comme les versions HO de ces poubelles de 120 l qui étaient déjà disponibles en O.

Si vous allez sur cette page, vous aurez une bonne idée des prochaines références qui vont revenir au catalogue d’ici la rentrée grâce à l’impression 3D.

Nous venons d’ajouter à notre catalogue de nouvelles références de barrettes de connexion et de distribution, livrées dorénavant toutes montées. Elles viennent compléter ces borniers arrivés au printemps, comme ce modèle 6 points, en cohérence avec notre volonté croissante de répondre aux attentes de tous ceux d’entre vous qui veulent et aiment faire rouler leurs trains et qui cherchent des solutions simples et éprouvées pour passer plus de temps au-dessus de la planche plutôt qu’en dessous ! 

Au fur et à mesure que nous déployons des solutions techniques, vous n’aurez pas manqué de noter que nous n’hésitons pas à partager nos ressources, qui peuvent servir vos projets. C’est la raison pour laquelle nous avons commercialisé des leds de divers types, des condensateurs, des mini-interrupteurs et bientôt des résistances… Si cela nous sert, cela pourrait bien vous être utile.

La même démarche nous anime pour la rubrique digitale. Nous avons porté notre choix sur ESU et LENZ pour répondre à nos propres besoins. Ce qui nous a conduit à vous proposer une partie de leurs produits et il nous est même arrivé d’ajouter des références sur proposition de quelques-uns d’entre vous.

Venons en à nos fameuses réglettes d’éclairages. Nous avons résolu, non sans mal, le souci que nous avions rencontré avec les extensions DCC ; si d’ailleurs, vous êtes restés en plan avec des décodeurs qui ne fonctionnent pas, contactez nous. Nous avons bien fait de ne pas lâcher la rampe vu le nombre impressionnant d’exemplaires vendus depuis que cette référence a fait son retour. Nous avons d’ailleurs créé une référence XL qui vous propose ces décodeurs par 8. Et patience, la version magnet arrive. Avouons le, nous avons un peu de mal à suivre le succès de ce programme : c’est une chose de commander les réglettes, dorénavant par centaine chez nos fournisseurs, c’est en une autre d’emballer tout cela soigneusement… Nous les voyons partir parfois aussi rapidement que nous les avons mises en rayon et nous serions bien malvenus de nous en plaindre. Quoi qu’il en soit, il va falloir aussi trouver le temps de préparer les futures réglettes car nous avons encore de nombreuses références à vous proposer, pour l’équipement de voitures SNCF mais aussi de compagnies étrangères…

Enfin, dernier point mais pas le moindre, notre programme de modules et notamment les modules dits Panorama. Les travaux sont en cours, d’autant que nous avons déjà reçu un certain nombre de commandes, un grand merci pour cette marque de confiance. Objectif : que tous ces modules soient en vente pour la rentrée, d’autant que nous comptons bien les présenter à l’exposition d’Orléans.

3. Améliorer votre expérience client !

C’est beau comme de l’antique n’est-ce pas ?  Derrière cette expression à la mode chez tous ceux qui conçoivent des outils de vente en ligne, il faut y voir notre souci de tout faire pour vous faciliter la vie pour passer une commande et pour nous, d’être en mesure d’y répondre… Et croyez-nous, ces derniers mois, cela n’a pas été une sinécure. On pensait pourtant avoir des besoins simples et empreint de bon sens :

• que vous puissiez ouvrir un compte et vous connecter sans difficulté
• que vous puissiez commander des articles vraiment disponibles à l’exception de ces quelques références qui sont réalisées sur commande comme les casiers de rangement par exemple
• que vous puissiez régler sans souci, être livré chez vous ou dans un point relais de votre choix, recevoir une facture correctement libellée, etc…

Mais voilà, les Dieux de l'informatique sont parfois de drôle de farceurs et nous avons eu de temps à autre quelques soucis. Bon, au final, ça fonctionne, disons, plutôt bien pour vous... et pas trop mal pour nous… Cela pourrait être mieux : nous avons besoin d’améliorer les opérations en arrière-cuisine ; comment transformer plus rapidement vos commandes en factures, comment mieux suivre le stock et anticiper les ruptures, on y revient...

Pourquoi partager avec vous ici ces préoccupations ? Parce que tout ce que nous pourrions améliorer de ce côté est du temps dont nous pourrions disposer pour produire, travailler sur les nouveautés, créer de nouvelles fiches conseils, vous proposer des vidéos qui nous permettraient de vous montrer comment coller, souder, peindre, patiner, mettre en oeuvre nos réalisations, etc… Il y a tant à faire et vous êtes nombreux à nous attendre sur ce terrain. Mais pour cela, il faut que nous commencions par améliorer les mécaniques intimes de notre site Internet et nos outils de suivi : l'été va être chargé !

Orléans en vue ! L’exposition de l’année ?

Quoi de mieux qu’une belle échéance quand on a un du pain sur la planche ? Voilà ce que nous offre la perspective du Salon International du Modélisme et de la Miniature qui ouvrira ses portes à compter du 27septembre. Trois jours qui s’annoncent exceptionnels et nous allons tout faire pour être à la hauteur et vous recevoir sur notre nouveau stand comme il se doit. En espérant vous y retrouver nombreux, vous pouvez d’ores et déjà passer commande et demander une livraison à Orléans.

D’ici là, passez un excellent été, en espérant que vous bénéficiez d’une météo agréable, à l’abri des excès de ces dernières temps.

Pour l'équipe Decapod,

Christophe MATHIEU, Gérant

Rambardes de balcons Bel-Air [HO]

Sable fin gris clair

Fausses traverses pour soudure des rails [HO]